Το τελευταίο διάστημα πραγματοποιούνται από μεγάλη εταιρία ερευνών αγοράς διαδοχικά focus groups στο Κέντρο της Αθήνας με θέμα τα προγράμματα επιβράβευσης που σχεδιάζει η ΟΠΑΠ Α.Ε. για τους πελάτες της.Σύμφωνα με ασφαλείς πληροφορίες φαίνεται πως τα στελέχη της ΟΠΑΠ A.E. βρίσκονται μεταξύ τεσσάρων σχεδίων επιβράβευσης τα οποία και θέτει υπό την κρίση όσων συμμετέχουν σε αυτά τα focus groups. Τα σχέδια αυτά ονομάζονται «ΙΔΕΑ Ε», «ΙΔΕΑ Κ», «ΙΔΕΑ Π» και «ΙΔΕΑ Τ».
Οποια προωθητική ενέργεια κι αν επιλεγεί δεν θα αφορά μόνο τα Πρακτορεία ΟΠΑΠ. Οπου κι αν παίξει ο πελάτης των τυχερών παιχνιδιών (Πρακτορείο, διαδικτυακή πλατφόρμα της εταιρίας, Opap play) θα ανταμείβεται με πόντους που θα εξαργυρώνονται με δώρα.
Οι ίδιες πληροφορίες αναφέρουν πως και τα τέσσερα σενάρια έχουν πολλές αοριστίες, ασάφειες χωρίς σημαντικές διαφοροποιήσεις από την κοινή πρακτική των εταιριών. Σε γενικά πλαίσια προσανατολίζονται στη συγκέντρωση πόντων και την εξαργύρωση τους σε άλλες αλυσίδες καταστημάτων. Κάποια από τα σχέδια είναι σύνθετα, δυσνόητα και σε καμία περίπτωση εύκολα στην αφομοίωση μέσα στην καθημερινή πρακτική ενός μέσου επισκέπτη πρακτορείου.
Αίσθηση έχει προκαλέσει η διχαστική λογική που έχουν κάποια από τα σενάρια που καλούνται να αξιολογήσουν οι συμμετέχοντες στα focus groups και τα οποία προβλέπουν τον διαχωρισμό των παικτών σε διάφορες κατηγορίες ανάλογα με το μέγεθος της κατανάλωσης τους όπως επίσης και μικροπαγίδες που κρύβουν σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού των πόντων και τις προθεσμίες εξαργύρωσης τους.
Δεν πρόκειται σε καμία των περιπτώσεων για ένα «φρέσκο» σχέδιο αλλά για αναμάσημα των πεπατημένων οδών σε συνδυασμό με το πνεύμα διχαστικότητας, ασάφειας και έλλειψης στρατηγικής που χαρακτηρίζει την τωρινή διοίκηση της ΟΠΑΠ ΑΕ. Θα επανέλθουμε σύντομα με περισσότερες λεπτομέρειες…
Γιώργος Ριζεάκος
ΠΗΓΗ
Σας άρεσε αυτό που διαβάσατε στο blog μου ? Δώστε την απάντηση σας παρακάτω